Politique de retour et d’échange

Politique de retour et d’échange

• Le retour et l’échange sont des droits garantis pour tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits présentés sur notre site sont éligibles à la politique de retour et d’échange conformément aux termes et conditions énoncés sur cette page.

• Un retour ou un échange est possible si le produit est dans son état d’origine et dans son emballage original.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

• Merci de photographier le produit et de nous envoyer les images avec votre ville, adresse et numéro de commande afin que le produit puisse être échangé en cas de défaut, de dommage ou si le produit ne correspond pas à l’usage convenu.

• Le remboursement complet est accordé si le produit reçu est totalement différent de la description affichée sur la page du produit sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables de toute attente ou utilisation du produit par le client qui n’a pas été mentionnée sur la page du produit.

• Une déduction de 30 % du montant ou d’un minimum de 25 DH sera appliquée si le client refuse le produit alors qu’il n’a aucun défaut ni problème notable.

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

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• - الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
• - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
• - يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
• - الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
• - يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
• - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
• - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
• - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
• - تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.